プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

オンラインショップ「UTOPIE」（以下、「本サイト」といいます。）を運営するもると株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令および本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（基本方針）

当社は、個人情報を適法かつ公正な方法により取得します。
当社は、個人情報をあらかじめ特定し、公表または通知した利用目的の範囲内で利用します。
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報の取扱いに関する問い合わせ、苦情および開示等の請求に対して、法令に従い適切かつ迅速に対応します。
当社は、法令、社会情勢、技術環境および事業内容の変化に応じて、個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、改善します。

第2条（個人情報取扱事業者）

名称：もると株式会社
住所：〒238-0006 神奈川県横須賀市日の出町1丁目8番28号大和土地建物第3ビル403
代表者：代表取締役湖尻純
個人情報管理責任者：代表取締役湖尻純

第3条（取得する個人情報等）

当社は、本サイトの運営、商品またはサービスの提供その他当社の事業活動に関連して、次に掲げる情報を取得することがあります。

氏名、フリガナ、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレスその他お客様を識別し、または連絡するための情報
会員ID、ログイン情報、アカウント設定、会員登録日その他本サイトのアカウントに関する情報
注文番号、注文日、購入商品、購入金額、数量、配送先、配送状況、返品・交換履歴その他注文および取引に関する情報
支払方法、決済状況、請求状況その他決済に関する情報
問い合わせ内容、相談内容、通話内容、電子メール、チャット、レビュー、投稿画像その他当社との連絡に関する情報
ウォーターサーバー、インターネット回線その他の商品・サービスに関する希望条件、相談内容、案内履歴、申込状況および契約手続に関する情報
利用規約への同意、プライバシーポリシーの確認、第三者提供、広告案内その他の同意または注文確定に関する日時、内容および記録
IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ、OS、アクセス日時、閲覧ページ、参照元、検索履歴、購入履歴、広告の表示・クリック履歴その他本サイトの利用状況に関する情報
不正注文、不正決済、受取拒否、返品、チャージバック、利用規約違反、業務妨害その他不正利用または取引上のリスクに関する情報
提携事業者、決済事業者、配送事業者、広告事業者その他の第三者から、適法に提供を受けた情報
その他、当社が取得時に利用目的を明示したうえで取得する情報

第4条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる目的で利用します。

本サイトの会員登録、本人確認、認証、アカウント管理および本サイトの提供のため
商品またはサービスの注文受付、売買契約その他の契約の締結および履行のため
商品の発送、配送状況の連絡、設置、組立て、返品、交換、返金その他注文後の対応のため
代金の請求、決済、支払状況の確認および債権管理のため
問い合わせ、相談、苦情、修理、資料請求その他お客様対応のため
本サイト、商品、サービス、配送その他取引に関する重要な連絡を行うため
当社が取り扱う商品・サービス、キャンペーン、イベント、セミナー、アンケート、懸賞およびモニター企画等を案内するため
電話、SMS、電子メール、郵送、アプリその他の方法により、当社または提携事業者の商品・サービスに関する広告、案内および勧誘を行うため
ウォーターサーバーおよびインターネット回線に関する商品・サービスの案内、広告、勧誘、料金診断、提供エリアの確認、見積り、申込みの取次ぎ、申込みの受付、契約手続および問い合わせ対応を行うため
前号の業務のため、購入商品、注文日、住所、連絡先、閲覧履歴その他の情報を分析し、案内対象、案内時期および案内内容を選定するため
第6条に基づき、個人データをウォーターサーバー事業者、電気通信事業者またはその販売代理店等へ提供するため
お客様の興味、関心、属性および本サイトの利用状況に応じて、本サイトの表示内容、商品提案および広告配信を最適化するため
本サイト、商品、サービス、広告および顧客対応の利用状況、効果および品質を調査、分析および改善するため
新商品、新サービスおよび新機能の企画、開発および提供のため
不正注文、不正決済、詐欺、受取拒否、チャージバック、利用規約違反、業務妨害その他の不正行為を防止、調査および対応するため
お客様および従業者の安全を確保し、当社または第三者の権利、財産およびサービスを保護するため
利用規約、本ポリシーその他当社が定める条件への違反に対応するため
法令上の義務の履行、行政機関等への対応、紛争、訴訟その他法的手続への対応のため
個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供の停止その他本人からの請求に対応するため
個人を識別できない形式に加工した統計資料を作成し、経営分析、商品開発、マーケティングその他の事業活動に利用するため
前各号に付随し、または密接に関連する業務を行うため

第5条（個人データの第三者提供）

当社は、次項および第6条に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供することがあります。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
次の各号に掲げる場合、提供先は個人情報保護法上の第三者に該当しないものとして取り扱われます。
1. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人データを提供する場合
3. 第9条に定める共同利用の要件を満たす場合

第6条（ウォーターサーバーおよびインターネット回線等に関する第三者提供）

当社は、本サイトの利用規約に同意したユーザーについて、ウォーターサーバーおよびインターネット回線に関する商品・サービスの案内、広告、勧誘、料金診断、提供エリアの確認、見積り、申込みの受付、契約の取次ぎ、契約手続、問い合わせ対応その他これらに付随する業務を行うため、以下の定めに従い、ユーザーの個人データを当社の提携事業者へ提供することがあります。
個人データの提供先は、次に掲げる事業者とします。
1. ウォーターサーバーの提供事業者
2. ウォーターサーバーの販売代理店、取次事業者および案内業務を行う事業者
3. インターネット回線その他の電気通信サービスの提供事業者
4. インターネット回線その他の電気通信サービスの販売代理店、媒介事業者、取次事業者および案内業務を行う事業者
5. 前各号の商品・サービスに関する料金診断、見積り、申込受付、契約手続および問い合わせ対応を行う事業者
提供先となる提携事業者の具体的な名称は、「株式会社ライフイン24」になります。
提携事業者における個人データの利用目的は、次のとおりです。
1. ウォーターサーバーおよびインターネット回線その他の関連商品・サービスの案内、広告および勧誘
2. 料金、プラン、特典、キャンペーンおよび契約条件の案内
3. 提供エリア、設置条件、利用条件および申込資格等の確認
4. 料金診断、見積りおよび商品・サービスの提案
5. 申込みの受付、本人確認、契約手続および契約内容の確認
6. 申込後の問い合わせ、工事、配送、設置、開通その他契約履行に必要な対応
7. 前各号に付随する連絡および業務
当社が提携事業者へ提供する個人データは、次に掲げる項目のうち、前項の利用目的の達成に必要な範囲に限ります。
1. 氏名およびフリガナ
2. 郵便番号および住所
3. 電話番号
4. 電子メールアドレス
5. 注文番号、注文日、購入商品および購入商品カテゴリー
6. 案内の対象となる商品・サービスの種類
7. ユーザーが入力または申告した希望条件、相談内容その他商品・サービスの案内に必要な情報
8. 利用規約への同意または注文確定に関する日時、内容、利用規約のバージョンおよび記録
9. 提携事業者からの案内、連絡、申込受付および契約手続の状況
10. その他、当社が取得時または同意取得時にユーザーへ明示した情報
当社は、原則として、クレジットカード番号、銀行口座番号、決済用パスワード、本人確認書類の画像その他商品・サービスの案内に必要のない情報を提携事業者へ提供しません。
個人データは、暗号化通信、アクセス制限された管理画面、セキュリティを確保した電子ファイルその他安全性に配慮した方法により提供します。
提携事業者は、提供を受けた個人データを利用し、自己の名義および責任において、電話、SMSまたは電子メールにより、商品・サービスの案内、広告、勧誘、料金診断、見積り、申込みの受付および契約手続に関する連絡を行うことがあります。
電子メール広告その他法令上別途の承諾または表示が必要となる連絡については、当社および提携事業者は、適用される法令に従い必要な対応を行います。
当社は、提携事業者の選定にあたり、個人情報の管理体制、利用目的、安全管理措置その他当社が必要と判断する事項を確認するよう努めます。
ユーザーは、当社所定の方法により、当社から提携事業者への将来の個人データの提供停止を求めることができます。
ユーザーが提携事業者からの電話、SMSまたは電子メールによる案内の停止を希望する場合、当社または当該提携事業者へ申し出ることができます。当社は、当該申出を受けた場合、必要な範囲で提携事業者へ通知し、以後の案内の停止その他必要な対応を求めます。
第三者提供または案内停止の申出前に適法に行われた個人データの提供および取扱いの効力は、停止の申出によって影響を受けないものとします。
既に提携事業者へ提供された個人データは、当該提携事業者が、自己のプライバシーポリシーその他の定めおよび関係法令に従って取り扱います。
当社は、本条に基づいて個人データを第三者へ提供した場合、関係法令に従い、提供年月日、提供先、提供した個人データの項目、本人同意その他必要な事項について記録を作成し、法令に定める期間保存します。

第7条（個人データの取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次に掲げる業務の全部または一部を外部事業者へ委託し、当該委託に必要な個人データを提供することがあります。
1. 商品の保管、梱包、発送、配送、設置および返品受付に関する業務
2. 決済、請求、返金および債権管理に関する業務
3. 本サイト、サーバー、クラウドサービス、データベースその他情報システムの運営および保守に関する業務
4. 問い合わせ対応、電話対応、電子メール送信、SMS送信その他顧客対応に関する業務
5. 広告配信、効果測定、アクセス解析、データ分析およびマーケティングに関する業務
6. 不正注文、不正決済その他不正利用の調査および防止に関する業務
7. その他、当社の事業運営に必要な業務
当社は、委託先を適切に選定し、個人データの取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先における個人データの取扱状況を必要かつ適切に監督します。

第8条（外国にある事業者への提供または取扱いの委託）

当社は、本サイトの運営、クラウドサービス、決済、広告配信、アクセス解析、電子メール配信その他の業務に関連して、外国にある事業者へ個人データを提供し、またはその取扱いを委託することがあります。
当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得、提供先における個人情報保護制度の確認、相当措置の実施状況の確認その他必要な対応を行います。

第9条（不正利用等防止情報の共同利用）

当社は、詐欺、不正決済、詐欺的注文、反復継続的な受取拒否、反復継続的な業務妨害その他これらに準ずる不正または迷惑行為（以下、「不正行為等」といいます。）から共同利用者、その従業者および利用者を保護し、安全かつ健全な取引環境を維持することを目的として、不正行為等を行った者に関する情報（以下、「不正利用等防止情報」といいます。）を共同利用することがあります。
共同利用する個人データの項目は、次のとおりです。
1. 電子メールアドレスまたは電話番号を、当社所定の方式によりハッシュ化した識別子
2. 不正行為等の類型
3. 登録年月
4. 直近の該当行為の年月
5. リスク判定に必要となる最小限の情報
当社は、本共同利用において、原則として、氏名、住所、購入商品の詳細、決済情報、本人確認書類、画像、音声、思想、信条、病歴その他の要配慮個人情報を共同利用しません。
共同利用する者の範囲は、当社が運営する不正利用等防止情報の共同利用サービスに参加し、当社所定の登録要件を満たし、機密保持契約その他必要な契約を締結した事業者のうち、共同利用者一覧に掲載された事業者とします。
共同利用者は、共同利用された不正利用等防止情報を、次に掲げる目的に限って利用します。
1. 新規取引開始時の不正利用および取引リスクの確認
2. 既存取引における不正注文、不正決済その他不正利用の防止および調査
3. 共同利用者、その従業者および利用者の安全確保
4. 不正行為等による損害の防止および拡大防止
共同利用された不正利用等防止情報を、広告、営業、勧誘その他のマーケティング目的で利用し、または本条に定める共同利用者以外へ再提供することはありません。
不正利用等防止情報の登録は、次の各号のいずれかに該当する場合に限り、客観的な資料または合理的な根拠に基づき、登録事業者の責任において行います。
1. 不正決済または詐欺行為が確認された場合
2. 詐欺、窃盗その他刑事事件に該当する可能性のある行為が確認された場合
3. 反復継続的な受取拒否、虚偽注文その他詐欺的な注文が確認された場合
4. 反復継続的かつ悪質な業務妨害行為が確認された場合
5. その他、前各号に準ずる重大な不正行為が確認された場合
単なる主観的な評価、意見の相違、軽微な問い合わせまたは通常の苦情のみを理由として、不正利用等防止情報を登録しません。
不正利用等防止情報の保存期間は、登録日または直近の該当行為の日から原則として2年間とします。
詐欺、刑事事件に該当する可能性のある行為その他重大な不正行為が確認された場合、利用目的の達成に必要な範囲で、個別に必要性を判断したうえで、最長10年間保存することがあります。
当社は、不正利用等防止情報を保存する必要性を定期的に見直し、保存の必要がないと判断した場合、速やかに削除し、または個人を識別できない形式へ加工します。
本人は、当社に対し、法令に従い、不正利用等防止情報の開示、訂正、利用停止、削除その他必要な対応を請求できます。また、登録内容に異議がある場合、当社へ異議を申し立てることができます。
当社は、異議申立てを受けた場合、登録事業者その他関係者へ確認し、合理的な期間内に事実関係を調査したうえで、必要に応じて訂正、利用停止または削除等の対応を行います。
共同利用する個人データの管理について責任を有する者は、次のとおりです。
- 名称：もると株式会社
- 住所：〒238-0006 神奈川県横須賀市日の出町1丁目8番28号大和土地建物第3ビル403
- 代表者：代表取締役湖尻純
当社は、共同利用を開始する前に、本条および共同利用者一覧を本人が容易に確認できる状態に置きます。
共同利用者の範囲、利用目的または管理責任者等を変更する場合、関係法令に従い、変更内容をあらかじめ公表し、または本人へ通知します。
既に取得している個人データを共同利用する場合、当社は、当該個人データの取得時に特定した利用目的の範囲内であることその他法令上の要件を確認したうえで共同利用します。

第10条（Cookie、アクセス情報および外部サービス）

当社は、本サイトの利便性向上、利用状況の分析、広告配信、不正利用防止その他第4条に定める利用目的のため、Cookie、ローカルストレージ、端末識別子その他これらに類する技術を使用します。
Cookie等を通じて、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、検索履歴、購入履歴、広告の表示・クリック履歴その他の利用情報を取得することがあります。
Cookie等により取得した情報は、それ自体では特定の個人を識別しない場合がありますが、会員情報、注文情報その他の個人情報と関連付けられた場合、個人情報として本ポリシーに従って取り扱います。
当社は、アクセス解析、広告配信、効果測定、本サイトの運営その他の目的で、Google、Meta、LINEヤフー、Shopifyその他の外部事業者が提供するサービスを利用することがあります。
外部事業者は、Cookie等を利用して本サイトの閲覧情報等を取得し、当該外部事業者のプライバシーポリシーその他の定めに従って取り扱うことがあります。
当社がCookie等によって取得した個人関連情報を第三者へ提供し、当該第三者が個人データとして取得することが想定される場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、本人同意の確認その他必要な対応を行います。
ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否し、または保存されたCookieを削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能を利用できないことがあります。

第11条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、次に掲げる措置を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

基本方針および規程の整備
個人データの適正な取扱いを確保するための基本方針を定め、取得、利用、保存、提供、削除および廃棄等の各段階における取扱方法を定めます。
組織的安全管理措置
個人データの取扱責任者を設置し、個人データを取り扱う従業者およびその範囲を明確にするとともに、取扱状況の確認、点検および漏えい等発生時の報告・対応体制を整備します。
人的安全管理措置
従業者に対して個人情報保護および情報セキュリティに関する教育を行い、個人データの秘密保持に関する義務を課します。
物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域、機器および電子媒体等への不正な立入り、盗難、紛失および持出しを防止するための措置を講じます。
技術的安全管理措置
個人データへのアクセス権限を制限し、認証、アクセス制御、ログ管理、暗号化、マルウェア対策その他不正アクセスを防止するための措置を講じます。
委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合、委託先の安全管理体制を確認し、個人データの取扱いに関する契約を締結するとともに、必要かつ適切な監督を行います。
外国における取扱環境の把握
外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第12条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約上必要となる期間または紛争対応その他正当な事業上の必要性がある期間保存します。
保存期間が経過し、または利用する必要がなくなった個人情報は、法令上保存が必要な場合を除き、合理的な期間内に削除、廃棄または個人を識別できない形式へ加工するよう努めます。
第三者提供に関する記録、不正利用等防止情報その他個別に保存期間を定めている情報は、それぞれ本ポリシーまたは法令に定める期間保存します。

第13条（保有個人データの開示等の請求）

本人は、当社に対し、個人情報保護法その他の関係法令に従い、次に掲げる請求を行うことができます。
1. 保有個人データの利用目的の通知
2. 保有個人データの開示
3. 第三者提供に関する記録の開示
4. 保有個人データの訂正、追加または削除
5. 保有個人データの利用停止または消去
6. 保有個人データの第三者提供の停止
開示等の請求を希望する場合、第17条に定める個人情報問い合わせ窓口へ、電子メールまたは郵送によりご連絡ください。当社から請求方法および必要書類をご案内します。
当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類、注文番号、登録情報その他必要な情報の提出を求めることがあります。
郵送により本人確認書類の写しを提出する場合、個人番号、健康情報その他本人確認に不要な情報は、あらかじめマスキングしてください。
電話のみでの開示等の請求は、本人確認および記録保存の都合上、原則として受け付けません。
当社は、法令により開示等を行わないことが認められる場合、請求の全部または一部に応じないことがあります。この場合、可能な範囲でその理由を説明します。
開示等の請求に関して手数料を定める場合、実費を勘案した合理的な金額とし、請求手続の案内時にあらかじめお知らせします。

第14条（広告・営業案内の停止）

当社からの電子メールによる広告または案内の停止を希望する場合、電子メールに記載された配信停止方法または第17条の問い合わせ窓口から手続を行うことができます。
電話またはSMSによる広告、案内または勧誘の停止を希望する場合、当社または連絡を行った提携事業者へその旨を申し出ることができます。
広告または営業案内の停止後も、注文確認、配送、決済、契約、安全管理、重要な規約変更その他取引またはサービス提供に必要な連絡を行うことがあります。
案内停止の手続がシステムに反映されるまで、合理的な期間を要する場合があります。

第15条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サイトを利用し、商品またはサービスを購入する場合、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、個人情報を提供してください。

第16条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点または当社が別途定めた効力発生日から効力を生じます。
本人の同意が法令上必要となる重要な変更については、当社所定の方法により、必要な同意を取得します。

第17条（問い合わせ・苦情および開示等の請求窓口）

個人情報の取扱いに関する問い合わせ、苦情、第三者提供または広告案内の停止、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

〒238-0006
神奈川県横須賀市日の出町1丁目8番28号
大和土地建物第3ビル403
もると株式会社
個人情報お問い合わせ窓口

電子メール： support@utopie.co.jp

※開示等の請求は、本人確認および記録保存のため、原則として電子メールまたは郵送により受け付けます。
※お問い合わせの内容によっては、回答までに時間を要する場合があります。

令和8年8月9日改定

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